Als Reklamationsmanager (m/w/d) sind Deine Aufgaben:

Analyse von Qualitätsproblemen
Einleitung und Überwachung von Verbesserungsmaßnahmen
Klassifizierung und Aufbereitung von Kunden- und Lieferantenbeanstandungen
Einleitung, Durchführung und Bewertung von Untersuchungen zu Fehlerursachen
Mitwirkung bei der Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Problembearbeitung (8D-Teamleader)
Koordination und Kontrolle von eingeleiteten Maßnahmen
Alleinverantwortliche Abwicklung von Besuchen und Qualitätsgesprächen beim Kunden und Lieferanten
Finanzielle Abwicklung von Beanstandungen
Erstellen von Reklamationsstatistiken

Das bringst Du mit:

Abgeschlossene Ausbildung in einem metallverarbeitenden Beruf mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder eine vergleichbare Ausbildung
Normkenntnisse in Qualitätsmanagement wie beispielsweise DIN EN ISO 9001, IATF 16949 sowie kundenspezifische Normen
Sehr gute Kenntnisse hinsichtlich der Erstellung und Bewertung von 8D-Berichten
Erfahrung im praktischen Einsatz von Qualitätsmethoden Core Tools (5 Why, Ishikawa, FMEA, 8D)
Sicherer Umgang mit MS-Office, Babtec und SAP
Gute Englischkenntnisse
Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke
Kooperativer und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
Durchsetzungsvermögen und Flexibilität
Objektives Einschätzungsvermögen komplexer Sachverhalte
Zielorientiertes Handeln
Kenntnisse in Stanz-/ Biegetechnik sowie Werkstoffprüfung wünschenswert